Amazon定期おトク便 はご利用されておりますでしょうか。
私は毎月めちゃめちゃお世話になってます。
たまーに、商品入れ替え等の理由から愛用していた商品が定期おトク便対象外となってしまった。商品が新商品に差し替えられた。などなど自身でのメンテナンスが必要なところもありますが、今回は 商品が新商品に差し替えられた パターンで、それに伴ってどういうわけか「以下の定期おトク便のお届け先住所に問題があります。」といったメールを頂き、ちょっとだけ対応に苦慮したので、同じお悩みの方向けの記事になります。
私のケースは、割と簡単に解決できたので、まずはその手順をご案内したいと思います。
同じ手順でNGの場合、その他考えられる要因や対処法を記載します。
お届け先住所に問題があります の症状
この症状自体が非常に謎ですが、レノアの商品入れ替えに伴い、定期お得便の差し替えがありました。この際、以下の様なメールが届きました。
？ と思いながらリンク先の「ご利用中の定期おトク便の詳細」から、お届け先住所を変更(変更と言いつつ、現状と変わらないのですが)をクリックしました。結果、「その宛先へはお届けできません」(うろ覚え)というようなエラーメッセージが表示され、お届け先修正ができませんでした。日常的にお買い物をしている登録住所・請求先にも関わらず何故だ。。
事実、画面にもありますが、同住所に他に24件の定期おトク便登録があります。(自分も件数にびっくりですわ)
解決した手順
原因不明ですが、以下の手順で解決しました。
(1)登録したい住所の下にある「編集」ボタンをクリック
(2)「このお届け先に送る」をクリック
これで次へ進むことができ、「変更を保存」で無事に登録完了。
「変更を保存」を押すタイミングで気付いたのですが、その他、23件のおトク便登録にも同様に住所に問題ありの警告が出ていました。。
なので同様のタイミングで全件変更をかけて問題解決？
実態は住所変更は行なっておらず、何も変わっていないのですが、Amazonさん的には確認の意味合いもあったのかもしれません。だとしたらやり方。。
解決しない場合に考えられること
・登録住所へお届け可能な商品であるか
今回の問題は定期おトク便なので考えにくいですが、一部マーケットプレイス商品については出品者側から配送可能エリアの指定があり、配送不可の場合があるようです。
amazonで指定の住所にお届けできないとメッセージが出て問い合わせた話
定期おトク便の差し替えでマーケットプレイス商品というのも無い様な気がするのですが、確認が必要なポイントかと思います。
・クレジットカードの期限
あるあるですが、クレジットカードの更新・解約に伴って請求不可となる場合には通知が来た様な記憶があります。その場合はクレジットカード情報を新しい情報に修正しましょう。
ちなみに、Kindleやデジタルコンテンツ（ミュージック、ビデオ、ゲーム、アプリ）をご利用されている方、デジタルコンテンツに関するクレジットカード登録情報は、通常のお買い物、定期便おトク便の登録と修正箇所が異なりますのでご注意下さい。
デジタルコンテンツの登録情報修正は、「アカウントサービス」＞「お客様の支払い方法」＞「設定」＞「Kindle・デジタルコンテンツのお支払い設定」からクレジットカード情報を修正する必要があります。
・登録住所の修正が必要な場合
これはシステム側でそういうケースがあるかも？という想定になりますが、登録可能な文字列の要求条件によって修正が必要な場合があるかもしれません。Amazon全ユーザへの影響を考えると、そのようなシステム変更は考えにくいですが今回の事象もシステム側の修正によるものという可能性も考えられますので。
・どうしてもNGな場合はサポートへの問い合わせ
さくっと悩まずサポートへ問い合わせましょう！
「アカウントサービス」＞「カスタマーサービスに連絡」から、チャットサポートもしくは電話の要求が可能ですので相談してみて下さい。何度か相談させてもらいましたがサポートの対応は早かったです。
以前サポートを利用した際のエピソードですが、Kindle版の洋書を購入したのですが、Kindle PaperWhiteで開けずサポートへ相談したことがありました。結果、この洋書がKindle PaperWhiteに対応していない形式のもので、完全にこちらの確認不足にも関わらず、返金のご提案まで頂きました。(結局返金頂かず、KindleFireを購入しました)
以上、今回の事象は改善できましたが、結局原因は不明のままです。定期的にお届け先住所の見直しが必要なのかもしれません。そうだとすると通知のやり方に少々問題があるような気もしますが。
Amazon定期おトク便は個人的に非常に重宝しており、ご利用されている方も多いと思います。
日用品の定期配送もありがたいですが、特に子育て世代は「Amazonファミリー」に登録しておくことで、定期便のおむつ購入が15%OFFになるなど非常にお得です。
Amazonファミリー
消費も多く、嵩張るため自宅に送料無料のお届けはとても有難いですね。
ご参考になれば幸いです。
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